Правила оказания информационных услуг диспетчерской службой Такси 700

1. Общие положения

1.1. Данные Правила, адресованные любому физическому лицу (далее Заказчик), содержат существенные условия предоставления диспетчерской службой Такси 700  (далее – Контакт-центр) информационных услуг, направленных на передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

1.2. Данные Правила не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.  

1.3. Контакт-центр выступает агентом Перевозчиков, действуя от их имени и за их счет, не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг. Все права и обязанности в связи оказанием Услуг Контакт-центром возникают непосредственно у Перевозчика.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящих Правил и в случае, если Вы не

согласны с какими-либо их условиями, Вам предлагается отказаться от заказа Услуг Контакт-центра.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящих Правил:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, оказываемые Контакт-центром от имени и за счет Перевозчиков и направленные на прием, обработку и передачу Заявки Перевозчику.

1.5.2. Заявка – действия Заказчика, направленные на получение Услуги, состоящие в

передаче в Контакт-центр информации о времени и месте подачи транспортного средства Перевозчика.

1.5.3. Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Контакт-центром и

принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных  действий, обязанность перевезти Заказчика и ручную кладь в пункт назначения. При заказе грузового автомобиля, перевезти в сопровождении Заказчика, или представителя Заказчика груз.

 

2. Порядок оказания Услуг

2.1. Заказ Заказчиком Услуг осуществляется выполнением любого из следующих действий:

2.1.1. Заказ транспортного средства по телефонам Контакт-центра  (8332) 700-700, 8-800-770-03-43, 8-982-383-43-43 и другим телефонным номерам находящихся в пользовании Контакт-центра.

2.1.2. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Контакт-центра http://taxi700700.ru

2.1.3 Заказ транспортного средства через мобильное приложение "Такси 700-700 Киров".

2.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.3. Информация, предоставленная при размещении Заказа, за исключением персональных данных Заказчика (если таковые сообщены Заказчиком), регистрируются в базе данных Контакт-центра.

2.4. Контакт-центр оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящих Правил, без объяснения причин отказа.

2.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить Контакт-центру по телефону (8332) 700-700, путем заполнения формы на официальном интернет-сайте Контакт-центра http://taxi700700.ru либо по адресу электронной почты taxi700700@bk.ru.

2.6. Контакт-центр передает Заявку Заказчика на исполнение услуг по перевозке Перевозчику. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

2.7. Контакт-центр вправе принимать предварительные заявки на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Контакт-центром о предварительной

заявке. Подача транспортного средства при этом Контакт-центром не гарантируется.

2.8. Контакт-центр не производит сбор и  обработку персональных данных Заказчика. 

2.9. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг Контакт-центр вправе изменять условия настоящих Правил.

2.10. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте Контакт-центра, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика  вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Контакт-центра.

 

3. Действия Контакт-центра при оказании Услуг

3.1. Передаёт Заявку Перевозчику и сообщает Заказчику о прибытии транспортного

средства, его марке, модели и государственном регистрационном знаке.

3.2. Информирует Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

3.3. Информирует Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

3.4. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивает в кратчайший срок передачу Заявки другому Перевозчику.

 

4. Обязанности  Заказчика при пользовании Услугами

4.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного

средства.

4.2. Учитывать число посадочных мест, объем грузового отделения в транспортном средстве и грузоподъемность транспортного средства.

4.3. Сообщать время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

4.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

4.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

 

5. Порядок расчетов

5.1. Оплата Услуг Перевозчику осуществляется Заказчиком по окончании поездки (перевозки) наличными денежными средствами, либо посредством использования Заказчиком своей банковской карты (при наличии технической возможности) в порядке, установленном 5.2. настоящих Правил.

5.2. Порядок расчетов с использованием банковской карты Заказчика:

5.2.1. При наличии технической возможности осуществления расчетов за услуги перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик имеет право произвести оплату Перевозчику за предоставленные услуги перевозки посредством использования своей Банковской карты. При этом Контакт-центр выступает в качестве представителя (Агента) Перевозчика и совершает действия по информационному и техническому взаимодействию для обеспечения приема платежей посредством банковских карт за оказанные Перевозчиком услуги перевозки и осуществляет, в том числе через третьих лиц, организацию сбора денежных средств, причитающихся Перевозчику по оказанным услугам перевозки. При этом осуществление Контакт-центром действий, направленных на обеспечение возможности оплаты услуг перевозки посредством использования Заказчиком банковских карт, не изменяют существа договора перевозки, который заключается между Заказчиком и Перевозчиком и обязанными сторонами по которому непосредственно являются Заказчик и Перевозчик.

5.2.2. Осуществление безналичных расчетов с использованием банковских карт осуществляется Банком. Соблюдая требования к обеспечению возможности оплаты услуг перевозки посредством банковских карт, указанные в разделе 5.2. настоящих Правил и/или производя оплату услуг перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик, безусловно и безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Правилами.

5.2.3. Для обеспечения возможности осуществления расчетов за оказанные услуги перевозки посредством банковской карты, Заказчик обязан установить на своё личное мобильное устройство (телефон, смартфон и т.п.), работающего под операционной системой iOS или Android, мобильное приложение (программу) "Такси 700700 Киров". Все дальнейшие действия проводятся исключительно с указанного мобильного устройства Заказчика. Контакт-центр не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации в мобильном приложении "Такси700700 Киров", а также переданных Заказчиком в программу данных о банковских картах.

5.2.4. О своем желании произвести оплату услуг перевозки путем использования банковской карты Заказчик обязан уведомить Перевозчика до начала поездки.

При завершении перевозки, Перевозчик, при наличии желания Заказчика осуществить расчеты посредством банковской карты, осуществляет необходимые действия и посредством специального оборудования передает информацию о причитающемся платеже для обеспечения проведения платежа. В случае корректного прохождения информации о платеже, а также подтверждением действительности банковской карты Заказчика и возможности осуществить платеж, на мобильный аппарат Заказчика, поддерживающий мобильное приложение "Такси 700700 Киров", приходит запрос на подтверждение суммы и выбор банковской карты для оплаты. Заказчик обязан убедиться в правильности полученной информации и только при её подтверждении и согласия с проводимым платежом дает согласие на платеж путем нажатия кнопки "Оплатить". Нажимая кнопку "Оплатить", Заказчик передает информацию о проводимом платеже. При невозможности проведения платежа за услуги перевозки по любой причине, Заказчик обязан осуществить оплату наличными денежными средствами.

5.2.5.Контакт-центр не несет какую-либо ответственность за любой возможный ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего перевода платежа.

Контакт-центр не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности при обеспечении и проведении платежей посредством банковских карт Заказчика, в том числе за действия банка и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием банковских карт регулируются обязательными для Заказчика условиями международных платежных систем и договорами Заказчика с банком, эмитировавшим банковскую карту Заказчика.

5.2.6. В случае утраты своего мобильного устройства с установленным приложением (программой) "Такси700700 Киров", посредством которого Заказчик намеревался осуществлять расчеты за услуги перевозки своей банковской картой, Заказчик обязан незамедлительно обратиться в банк, с целью блокирования своей банковской карты.

Кроме этого, Заказчик имеет право обратиться в Контакт-центр с сообщением об утрате своего мобильного устройства, в целях блокирования возможности оплаты за услуги перевозки посредством банковской карты Заказчика.

5.2.7. Любые действия, совершенные с мобильного устройства Заказчика, подтверждающие за оказанные услуги перевозки, являются действиями самого Заказчика. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности пользования банковской картой или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется немедленно уведомить об этом банк, эмитировавший банковскую карту Заказчика и Контакт-центр.

5.3. Размер оплаты за предоставленные Услуги включается в стоимость услуг перевозки и определяется согласно тарифам перевозчиков действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и согласен с ними.

 

6. Ответственность Контакт-центра

6.1. Все права и обязанности в связи оказанием Услуг Контакт-центром возникают непосредственно у Перевозчика.

6.2. Контакт-центр не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае

сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Контакт-центру.

6.3. Контакт-центр не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Контакт-центра.

6.4. Контакт-центр не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

 

7. Ответственность Заказчика

7.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить Перевозчику неустойку в размере 100% минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

 

8. Особые условия

8.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

8.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Осуществляя Заявку, Заказчик соглашается с условиями Правил в настоящей редакции и выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.